近日，孔海燕教授与英国萨里大学酒店与旅游管理学院Yitong Yu、Shi Xu和Gang Li教授合作，在国际顶级期刊International Journal of Contemporary Hospitality Management发表了题为“A systematic review of research on abusive supervision in hospitality and tourism”的研究论文。孔海燕为唯一通讯作者。International Journal of Contemporary Hospitality Management是酒店与旅游管理领域国际顶级期刊（SCI 1区Top），CiteScore: 5.667，近五年影响因子6.226。

员工和主管之间的良好关系对员工和组织至关重要。辱虐管理（不当督导）已被证明具有多种负面后果（如工作场所偏差、低服务绩效和高离职率），这种关系受到不同因素的影响（如权力距离、组织支持和同事支持）。文章系统探讨辱虐管理的前因、后果、机制和研究设计，采用内容分析法对这一领域进行全面的回顾，并提出了酒店业辱虐管理的研究方向，鼓励研究者根据行业的特点来探讨这个问题。本研究的结果呼吁管理者尽量减少甚至停止不当督导。从组织的角度，可以制定相关制度来规范主管的行为。同时，员工可以进一步了解不当督导行为以及如何有效处理。

图1 科学文献检索程序

图2 滥用监督在酒店业的模型

孔海燕教授研究方向为旅游与文化、国际接待业管理和人力资源管理，相关成果发表在Journal of Management and Strategy、International Journal of Contemporary Hospitality Management、International Journal of Hospitality Management等国际权威期刊上。

论文链接 https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJCHM-12-2019-1004/full/html